Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών ισχύει για όλες τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος notti.gr.
1. Στοιχεία εταιρείας
Η ιστοσελίδα λειτουργεί από την εταιρεία:
OLD FRAGRANCE LTD
Email : [email protected]
Διεύθυνση: Varna, Bulgaria, street - Kokiche 10
ΑΦΜ / VAT: BG208076500
2. Προϋποθέσεις επιστροφής προϊόντων
Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή προϊόντος εφόσον:
το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του κατάσταση,
βρίσκεται στην αρχική συσκευασία, μαζί με όλα τα συνοδευτικά στοιχεία,
η επιστροφή πραγματοποιηθεί εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας.
Για λόγους υγιεινής και προστασίας των καταναλωτών, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λάθος.
3. Δικαίωμα υπαναχώρησης (καταναλωτές ΕΕ)
Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία, οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να υπαναχωρήσουν από την αγορά τους εντός 20 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε μέσω email στο [email protected] εντός της προθεσμίας των 20 ημερών.
4. Διαδικασία επιστροφής
Για να ζητήσετε επιστροφή προϊόντος, στείλτε email στο [email protected] με τα εξής στοιχεία:
Αριθμός παραγγελίας
Ονοματεπώνυμο
Το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε
Λόγος επιστροφής (προαιρετικός)
Φωτογραφίες (σε περίπτωση ελαττωματικού ή λάθος προϊόντος)
Η ομάδα μας θα σας απαντήσει με οδηγίες για τη διαδικασία επιστροφής.
5. Έξοδα επιστροφής
Όλα τα έξοδα αποστολής επιστροφής επιβαρύνουν τον πωλητή (OLD FRAGRANCE LTD), ανεξάρτητα από τον λόγο της επιστροφής – είτε πρόκειται για υπαναχώρηση, είτε για ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λάθος προϊόν, είτε για οποιονδήποτε άλλο λόγο.
Ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με κανένα έξοδο αποστολής επιστροφής.
Συνιστούμε η επιστροφή να γίνεται με υπηρεσία αποστολής με αριθμό παρακολούθησης (tracking). Ο πελάτης πρέπει να μας ενημερώσει εκ των προτέρων, ώστε να δώσουμε οδηγίες ή να κανονίσουμε την ετικέτα επιστροφής (return label), εφόσον υπάρχει δυνατότητα.
6. Επιστροφή χρημάτων
Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος:
θα ενημερωθείτε για την έγκριση ή απόρριψη της επιστροφής
αν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην παραγγελία
Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων πραγματοποιείται εντός εύλογου χρονικού διαστήματος μετά τον έλεγχο του προϊόντος.
7. Ελαττωματικά ή λάθος προϊόντα
Εάν παραλάβετε προϊόν που είναι κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα στο [email protected] και επισυνάψτε φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας.
Θα φροντίσουμε για την αντικατάσταση ή την επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με την περίπτωση.
8. Ακύρωση παραγγελίας
Αν θέλετε να ακυρώσετε μια παραγγελία πριν αποσταλεί, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο [email protected] αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας.
9. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με επιστροφές προϊόντων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο:
[email protected]